Izvēlieties vēlamo preci, izvēlieties izmēru, krāsu vai citu pieejamo variantu un nospiediet „Pievienot grozam“. Grozā pārbaudiet izvēlētās preces, pēc tam pārejiet pie norēķiniem.

Ievadiet kontaktinformāciju, izvēlieties piegādes un apmaksas veidu un apstipriniet pasūtījumu.

Pēc pasūtījuma veikšanas saņemsiet apstiprinājumu e-pastā. Tajā būs norādīta pasūtījuma informācija, izvēlētais piegādes veids, adrese vai pakomāts un maksājuma informācija.

Ja vēstule nav saņemta, pārbaudiet surogātpasta vai reklāmas mapes.

Jā, pasūtījumu varat veikt arī kā viesis.

Izveidojot kontu, būs ērtāk pārskatīt pasūtījumu informāciju un nākotnē ātrāk iepirkties.

Ja pasūtījums vēl nav sācis tikt gatavots vai nav nosūtīts, mēs centīsimies to mainīt vai atcelt.

Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pa tālruni +370 63 067 551 vai e-pastu info@cosmos-shop.lt un norādiet pasūtījuma numuru.

Ja sūtījums jau nodots pārvadātājam, pasūtījumu mainīt nevarēsim. Šādā gadījumā, saņemot sūtījumu, preci varēsiet atgriezt ierastajā kārtībā.

Pieejamie maksājuma veidi tiek rādīti maksājuma logā:

• maksājums ar karti
• elektroniskā banku pārskaitījuma
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal

Maksājumi tiek apstrādāti caur drošiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem. Cosmos Shop nesaglabā jūsu maksājumu kartes pilnus datus.

Jā, ja jums nepieciešama rēķina faktūra, sazinieties ar mums pa e-pastu un norādiet pasūtījuma numuru un nepieciešamos rekvizītus.

Ja pērkat uzņēmuma vārdā, iesakām rekvizītus norādīt uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas.

Nē, mums tādas iespējas nav. Pasūtījumus sūtām tikai pēc apmaksas saņemšanas.

Maksājums tiek noņemts uzreiz, kad to veicat.

Maksājuma atlikšana var neizdoties īslaicīgu sistēmas traucējumu dēļ.

Jā, jūs varat izmantot dāvanu kuponu un, ja kupona vērtība tiek pārsniegta, piemaksāt ar maksājumu karti.

Tomēr par to jums jāziņo pēc iespējas ātrāk pēc pasūtījuma veikšanas.

Pasūtījuma apstiprinājumu saņemsiet e-pastā.

Latvijā pasūtījumus parasti piegādājam 1–3 darba dienu laikā uz izvēlēto pasta automātu, Latvijas Pasta vai kurjera starpniecību.
SVARĪGI! Akciju, svētku vai izpārdošanas laikā sūtījumu piegādes termiņi var būt ilgāki.

Uz ārzemēm piegāde var aizņemt ilgāku laiku.

Latvijā piegādājam uz:

• Omniva pakomātiem
• LP Express pakomātiem
• LP Express kurjeru
• Autobusu sūtījumiem

Latvijā un Igaunijā piegādājam uz Omniva pakomātiem un pa pastu.

Jā. Pašlaik piegādājam uz Lietuvu, Latviju un Igauniju.

Latvijā pasūtījumiem no 75 € tiek piemērota bezmaksas piegāde.

Precīza piegādes cena tiek norādīta norēķinu lapā, izvēloties piegādes veidu.

Jā. Pasūtīšanas laikā piegādes logā izvēlieties „Saņemšana veikalā“ un varēsiet saņemt pasūtījumu Cosmos Shop veikalā:

Spaudos iela 9, Viļņa

Pasūtījumi saņemšanai parasti tiek sagatavoti 2 stundās darba dienās.

Kad pasūtījums tiktu sagatavots un nodots piegādei, jūs saņemsiet sūtījuma izsekošanas informāciju pa e-pastu vai SMS ziņu.

Ar izsekošanas numuru varēsiet pārbaudīt sūtījuma statusu izvēlētā pārvadātāja sistēmā.

Vispirms pārbaudiet:

• vai e-pastā nav nevēlamo vai reklāmas vēstuļu mapē
• vai pasūtījumā norādījāt pareizo tālruņa numuru
• sūtījuma statusu, izmantojot saņemto izsekošanas numuru

Ja sūtījums jau ir piegādāts, bet neesat saņēmis saņemšanas kodu, sazinieties ar mums un norādiet pasūtījuma numuru.

Tikslus siuntos glabāšanas termiņš norādīts pārvadātāja nosūtītajā SMS ziņojumā vai e-pastā.

Ja siunta netiek saņemta norādītajā laikā, tā var tikt atgriezta mums. Šādā gadījumā mēs sazināsimies par atkārtotu nosūtīšanu vai atgriešanu. Par atkārtotu siuntas nosūtīšanu var tikt piemērota papildu piegādes maksa.

Var iespējams, ja pasūtījums vēl nav nodots kurjeru dienestiem.

Var iespējams, ja pasūtījums vēl nav nodots kurjeru dienestiem.

Nepieņemto pasūtījumu varam nosūtīt atkārtoti, taču būs nepieciešama atkārtotas nosūtīšanas apmaksa.

Jā, mēs piegādājam uz visām ES valstīm, taču par piegādi iesakām sazināties ar mums pa e-pastu info@cosmos-shop.lt

Jā, jūs varat nosūtīt dāvanu citai personai, tikai par to papildus informējiet e-pastā info@cosmos-shop.lt

Varat, tikai par to jāziņo pēc iespējas ātrāk, kamēr vismaz viens no pasūtījumiem vēl nav iepakots nosūtīšanai.

Siunta varētu kavēties vairāku iemeslu dēļ:

• Lielā pasūtījumu apjoma dēļ kavējas preču piegāde no piegādātājiem;
• Lielā pasūtījumu apjoma dēļ aizņem ilgāku laiku pasūtījumu apstrāde;
• Lielās noslodzes dēļ var kavēties kurjeru pakalpojumi.

Paketes iesaiņojam un nosūtām tikai darba dienās no pirmdienas līdz piektdienai.

Preces norēķinātos izmērus iesakām salīdzināt ar līdzīgu, jums labi derīgu apģērbu.

Izvēloties izmēru, vērts pievērst uzmanību:

• preces griezumam
• auduma sastāvam un elastībai
• preces aprakstā sniegtajām izmēru rekomendācijām
• modeļa augumam un valkātajam izmēram, ja šī informācija ir sniegta

Ja šaubāties, sazinieties ar mums un norādiet savus izmērus un interesējošo preci.

Jā. Vienāda izmēra apģērbs var atšķirties atkarībā no ražotāja, griezuma, modeļa un auduma īpašībām.

Tāpēc iesakām vadīties ne tikai pēc izmēra marķējuma, bet arī pēc konkrētā produkta lapā norādītajiem izmēriem.

Mēs cenšamies preču krāsas attēlot pēc iespējas precīzāk, taču tās var nedaudz atšķirties ekrāna iestatījumu, fotografēšanas apgaismojuma un auduma īpašību dēļ.

Ja preces lapā ir iespēja saņemt paziņojumu par papildinājumu, ievadiet savu e-pasta adresi.

Kad prece vai izvēlētais izmērs atkal būs pieejams, saņemsiet automātisku paziņojumu. Dažu preču papildinājums var būt ierobežots vai neplānots.

Vienmēr ievērojiet ražotāja kopšanas simbolus un norādījumus, kas atrodami preces iekšējā etiķetē.

Nepareiza mazgāšana, žāvēšana, gludināšana vai citu kopšanas prasību neievērošana var bojāt preci.

Jūs varat balstīties uz mūsu sniegto izmēru tabulu, kas palīdzēs izvēlēties nepieciešamo izmēru. Tāpat varat pasūtīt 2 izmērus un atgriezt 1 nepiemērotu izmēru.

Izmēri ir pievienoti katras preces lapā zemāk.

Lielākā daļa preču atbilst standarta izmēriem, taču ir arī izņēmumi, par kuriem informējam produkta lapas aprakstā.

Katra produkta audums ir individuāls un aprakstīts produkta lapā.

Katra prece ir individuāla, vai prece der augstāka/zemāka auguma sievietēm, norādām preces lapas aprakstā.

Preču papildījumus saņemam katru nedēļu, taču dažas preces tiek piedāvātas un var aizņemt līdz vairākām nedēļām.

Nē, mēs neveicam preču rezervācijas.

Lielāko daļu mūsu sortimenta var uzmērīt fiziskajā veikalā, taču ne visus produktus.

Preces varat atgriezt 14 dienu laikā no preces saņemšanas datuma.

Preces varat atgriezt, aizpildot Omniva atgriešanas veidlapu šajā saitē:
https://grazinimai.omniva.lt/parduotuves/cosmos-shop-lt

Ieteicamā kārtība:

1. Aizpildiet elektronisko atgriešanas veidlapu.
2. Izvēlieties atgriežamo preci(-es).
3. Droši iepakojiet preci.
4. Nosūtiet sūtījumu pēc veidlapā norādītajām instrukcijām.
5. Saglabājiet sūtījuma nosūtīšanas kvīti un izsekošanas numuru, līdz atgriešana būs pabeigta.

Atgriežamajam produktam jābūt:

• nelietotam, izņemot uzmērīšanu
• neskalotam un citādi netīrītam
• nesabojātam un netaukotam
• bez kosmētikas, smaržām, dezodoranta, tabakas vai citiem aromātiem un atzīmēm
• ar oriģinālajām etiķetēm
• ar tādu pašu komplektāciju, kā saņemts
• oriģinālajā iepakojumā, ja šāds iepakojums ir svarīgs preces aizsardzībai vai higiēnai

Atgriešanas izdevumus sedz pircējs.

Atgriežot caur Omniva, atgriešanas maksa ir 2,29 €.

Preču atgriešana vai maiņa personīgi apmeklējot Cosmos Shop fizisko veikalu Viļņā ir bez maksas.

Jā, jūs varat mainīt preci uz citu izmēru vai modeli, ja vēlamā prece ir noliktavā un atgriežamā prece atbilst atgriešanas nosacījumiem.

Ja vēlaties ātrāk saņemt citu izmēru, varat veikt jaunu pasūtījumu un nederīgo preci atgriezt parastajā kārtībā.

Jā, jūs varat atgriezt vai apmainīt preces fiziskajā veikalā:

Spaudos iela 9, Viļņa

Preču atgriešanai fiziskajā veikalā ir spēkā tās pašas preču atgriešanas nosacījumi.

Nauda tiekta atpakaļ 14 dienu laikā.

Ja maksājāt ar maksājumu karti vai maksājumu sistēmu, nauda tiek atgriezta tajā pašā kontā.

Ja maksājāt ar bankas pārskaitījumu vai citādi, var būt nepieciešams norādīt bankas kontu atmaksas veidlapā.

Ja atgriežat visu pasūtījumu, var tikt atmaksāta preces cena un lētākās standarta piegādes cena.

Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu, papildu piegādes cenas starpība var netikt atmaksāta.

Ja atgriežat tikai daļu no pasūtījuma, sākotnējā piegādes cena parasti netiek atmaksāta.

Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pa e-pastu un sniedziet:

• pasūtījuma numuru
• īsā situācijas aprakstu
• saņemtās preces un etiķetes fotogrāfijas
• bojājuma fotogrāfijas
• iepakojuma fotogrāfijas, ja prece tika bojāta transportēšanas laikā

Novērtējot informāciju, sniegsim turpmākas instrukcijas. Ja kļūda vai bojājums tiks apstiprināts, atgriešanas izdevumus sedz Cosmos Shop.

Sazinieties ar mums pa e-pastu un norādiet:

• pasūtījuma numuru vai citu pirkumu apliecinošu informāciju
• preces trūkuma aprakstu
• visu preču un trūkuma fotogrāfijas
• informāciju par to, kā prece tika valkāta un kopta

Mēs izvērtēsim jūsu pieprasījumu saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.

Jā, atgriezt var tikai nederīgus preces, tas nav obligāti jābūt visam pasūtījumam.

Jūs varat atgriezt vairākus pasūtījumus vienā sūtījumā, taču ir skaidri jānorāda, kurš produkts no kura konkrētā pasūtījuma ir, ideālā gadījumā tas jāatzīmē gan atgriešanas platformā, gan fiziski atgriežamajā sūtījumā.

Jūs varat sekot atgriežamās sūtījuma statusu platformā Omniva.lt, ievadot atgriežamās sūtījuma reģistrācijas kodu, kas sākas ar burtu F, kam seko cipari.

Jā, izpārdošanas preces varat atgriezt, izņemot gadījumu, kad sociālajos tīklos paziņojam par BLITZ izpārdošanu un informējam, ka BLITZ izpārdošanā pārdotās preces nav atgriežamas.

Dāvanu kuponu iegādāto preci var tikai apmainīt pret citām precēm ar tādu pašu vai augstāku vērtību, piemērojot piemaksu.

Var atgriezt internetveikalā iegādātās aksesuārus, ja tie nav izmantoti, mērīti un ir oriģinālajā iepakojumā.

Jā, apavus var atgriezt 14 dienu laikā no sūtījuma saņemšanas vai pirkuma veikšanas fiziskajā veikalā.

Ievadiet atlaides kodu norēķinu lapā, atlaides koda laukā, pirms apstiprināt maksājumu.

Pirms apmaksas pārliecinieties, vai atlaide ir piemērota pasūtījuma summai.

Pārbaudiet:

• vai kods ir ievadīts bez kļūdām un liekām atstarpēm
• vai tā derīguma termiņš nav beidzies
• vai ir izpildīti minimālā pasūtījuma vērtības nosacījumi
• vai kods ir derīgs izvēlētajiem produktiem
• vai kods nav vienreizējs un jau izmantots
• vai netiek mēģināts izmantot citu atlaides kodu vienlaikus

Dažas atlaides var nebūt savietojamas savā starpā vai netikt piemērotas noteiktiem produktiem.

Atlaides piemērošanas nosacījumi ir atkarīgi no konkrētās akcijas. Dažas atlaides var neattiecināt uz izpārdošanas precēm, dāvanu kuponiem vai īpašajiem piedāvājumiem.

Dāvanu kuponu var iegādāties mūsu interneta veikalā.

Kupona kodu izmanto norēķinu laikā, atlaides vai dāvanu kupona laukā.

COSMOS SHOP dāvanu kupons ir derīgs 6 mēnešus no tā iegādes dienas.

Kuponu var izmantot vairākas reizes, līdz tiek iztērēta visa tajā esošā summa. Tas ir derīgs COSMOS SHOP interneta un fiziskajā veikalā.

Dāvanu kupons nav apmaināms pret naudu, nav atgriežams un tā derīguma termiņš nav pagarināms. Dāvanu kuponu iegādei atlaides netiek piemērotas.

Nē, atlaides nesummējas. Jūs varat izmantot tikai vienu atlaižu kodu.

Atlaides, kas taikomos naujienoms, nustatomos tuo metu skelbiamose akcijų sąlygose.

Fiziskajā veikalā ir spēkā tās pašas atlaides, kas tajā brīdī tiek piedāvātas interneta veikalā, ja vien atlaides nosacījumi nenosaka, ka atlaide attiecas tikai uz interneta veikalu.

Atstājuši dāvanu kuponu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@cosmos-shop.lt

Jā, Cosmos Shop fiziskajā veikalā varat apskatīt preces, tās uzmērīt un iegādāties uz vietas.

Adrese:
Spaudos iela 9, Viļņa

Darba laiks:
P–C 11:00–18:00
Pk 11:00–17:00

Sv–Pr Nestrādājam

Jā. Pasūtīšanas laikā izvēlieties preces saņemšanu veikalā.

Kad pasūtījums būs sagatavots, saņemsiet paziņojumu. Pasūtījumi saņemšanai parasti tiek sagatavoti 2 stundu laikā darba dienās.

Jā, preci varat atgriezt vai apmainīt fiziskajā veikalā, ja prece atbilst atgriešanas nosacījumiem.

Telefons: +370 63 067 551
E-pasts: info@cosmos-shop.lt
Saziņas forma: lapas apakšā

Uz jautājumiem atbildam klientu apkalpošanas darba laikā - darba dienās no plkst. 9 līdz 17.

Nē, mēs neveicam telefona rezervācijas.

Jā, fiziskajā veikalā var norēķināties gan skaidrā naudā, gan ar maksājumu karti.

Jā, mūsu veikalā varat ņemt līdzi mājdzīvnieku, taču jums jāuzņemas atbildība par mājdzīvnieka uzvedību un nodarīto kaitējumu.

Jā, automašīnu stāvvieta atrodas blakus mūsu veikalam.

Lielāko daļu mūsu sortimenta var uzmērīt fiziskajā veikalā, taču ne visus produktus.

Jā, fiziskajā veikalā tiek piemērotas tās pašas akcijas kā internetā.